Cloudhandal memberikan layanan registrasi domain dan hosting sesuai dengan paket yang diambil dan jangka waktu yang telah disepakati.

Cloudhandal memberikan jaminan 30 hari kalender, apabila dalam masa tersebut klien tidak puas, uang bisa dikembalikan. Jaminan uang kembali tidak diberikan apabila klien telah menggunakan lebih dari 50% resource bandwidth. Jaminan ini tidak berlaku untuk pendaftaran nama domain dan biaya setup.

Pembatalan account lebih dari 30 hari kalender, jaminan uang kembali tidak berlaku. Pembatalan account tidak berlaku untuk domain dan biaya setup.

Apabila terjadi pemakaian space dan bandwidth yang terlalu tinggi atau melebihi limit space dan bandwidth yang telah dipesan, maka Cloudhandal akan mengontak klien bersangkutan. Klien akan diminta untuk melakukan upgrade atau membayar kelebihan resource tersebut. Apabila ditemukan script yang menggunakan resource CPU atau memori yang terlalu tinggi, maka klien akan ditegur untuk menonaktifkan atau Cloudhandal yang akan menonaktifkan script tersebut.

Cloudhandal akan menindak serius klien yang menggunakan server, email, dan jaringan untuk melakukan SPAM, mail bom, atau hal-hal lain yang sejenis. Account akan disuspend. Jaminan uang kembali tidak berlaku.

Data belum tersedia

1. Semua invoice akan dikirimkan melalui email secara otomatis melalui billing system . Klien harus melakukan pembayaran berdasarkan invoice yang telah diterima pada batas tanggal yang telah ditentukan.
2. Klien diwajibkan mencantumkan alamat email atau alamat kontak lain (telpon, HP) yang valid. Hal ini diperlukan untuk pengiriman invoice yang kami set secara otomatis. Klien harus selalu update kontak informasi melalui Aplikasi Billing Manager.
3. Klien diharuskan membayar tepat waktu atas service yang konsumen pesan selambat-lambatnya pada due-date yang tertera pada invoice. Apabila melebihi due date yang telah ditentukan, maka account akan di suspend terlebih dahulu. Account akan diaktifkan kembali setelah diterima konfirmasi pembayaran.
4. Cloudhandal berhak untuk menghapus data-data apabila telah menunggak selama 3 bulan.
5. Cloudhandal berhak untuk menahan domain apabila menunggak pembayaran. Domain akan dikembalikan sampai pembayaran diselesaikan sesuai yang tertera di billing system.
6. Interkoneksi server akan dinonaktifkan sementara waktu [suspend] jika belum ada pembayaran yang kami terima paska 1 minggu sejak habis masa pakai layanan [due date]. Jika paska 30 hari pembayaran juga belum kami terima, maka server akan dinonaktifkan secara permanen [power off]. Jika dalam 12 bulan tidak dilakukan pembayaran dan pengambilan server oleh pemilik, maka akan menjadi hak milik Cloudhandal.

1. Cloudhandal melakukan daily, monthly backup seperti yang ditawarkan.
2. Klien diwajibkan untuk ikut berjaga-jaga dengan membackup data dari fasilitas control panel hosting yang crucial sifatnya dan penting sehingga tidak terjadi perasaan merugikan dari pihak klien kepada Cloudhandal.